Mgr. Stanislav Loskot, MBA
Absolvoval jsem studium na Univerzitě Palackého v Olomouci, obor etopedie. Následně jsem prošel jsem kurzy a dlouhodobými školeními v oblastech managementu, psychologie, řízení lidských zdrojů a lektorských dovedností. V roce 2010 jsem ukončil studium MBA na Ústavu práva a právní vědy v Praze, 2014 jsem získal certifikát „Lektor dalšího vzdělávání“. Od roku 2020 se věnuji studiu rozvoje Koučovacích kompetencí.
Po celý profesní život jsem působil na pozicích středního a top managementu v privátním i veřejném sektoru, po více než 30 letech mám nyní zkušenosti s vedením a řízením malých i velkých týmů. Působím jako HR poradce, Lektor dalšího vzdělávání a Kouč managementu firem. Pomáhám budovat efektivně vedené týmy pro různé společnosti, zejména v oblasti managementu, personálních činností a kvality.
V lektorské činnosti se zaměřuji zejména na manažerské znalosti a dovednosti, řízení lidských zdrojů a komunikační dovednosti. Jako poradce se podílím se na vypracování personálních strategií, zefektivnění personálních procesů, zavedení modelů kvality (CAF 2020) a Společenské odpovědnosti organizací (CSR). Od roku 2015 jsem členem občanského sdružení Age management v Brně. Působil jsem jako externí pedagog na Katedře managementu VŠB TU Ostrava a na British Institut of Management. V roce jsem se stal 2017 certifikovaným lektorem programu Profesní seniorita.
Od roku 2018 jsem působil jako jednatel ve společnosti Užívej života s.r.o. V rámci této společnosti jsem působil jako lektor - specialista pro vzdělávání managementu v ošetřovatelské péči. Po třech letech jsem činnost ukončil.
Průběžně publikuji v odborném časopisu pro veřejnou správu „Moderní obec“/ sekce Management, např. č. 6/2019 – Jak zjistit, zda úřad dobře funguje aneb Pro a proti utajeného průzkumu, č. 8/2019 – Diskriminace na pracovišti, č. 10/2019 – Jak uřídit čas a energii, č. 11/2019 – Jak aplikovat age management a v č. 12/2019 – Stres na pracovištích veřejné správy.
V roce 2020 jsem začal studovat techniky NeuroCoachingu a leadershipu, které vycházejí z poznatků moderní neurovědy a pomáhají k vyšší kvalitě profesního i osobního života. Úspěšně jsem ukončil programy BASIC, následně ADVANCED, absolvoval jsem i COACH MENTORING PROGRAM. Posledním významným počinem bylo absolvování programu PROFESSIONAL Coaching a výcviku SYSTEMICKÉHO koučování.
V současné době působím jako kouč v celé řadě organizací privátních, stejně tak i v organizacích státních a samospráv.
Přehled vybraných zakázek
2023
- Ministerstvo školství a kultury ČR - koučink managementu, vzdělávací kurzy pro rozvoj manažerských kompetencí
- Městský úřad Slavkov, Městský úřad Kyjov a Městský úřad Žamberk - akreditovaný seminář "Přestupkové řízení od A do Z"
- Ministerstvo dopravy ČR - tvorba kompetenčních modelů - Odbor personální
- JTEKT Bearings Czech Republic - manažerské vzdělávání středního managementu
- TE Connectivity Czech s.r.o. - kurzy manažerského vzdělávání
- Městský úřad Hlučín - kurzy manažerského vzdělávání, teambuilding,
- Zámek Břežany p.o. - koučink managementu, kurzy manažerského vzdělávání, odborný garant HR procesů
- Městský úřad Vrbno pod Pradědem - zpracování Zásad řízení příspěvkových organizací města, manažerské vzdělávání
- Městský úřad Vítkov - kurz Pracovní rehabilitace
- Městský úřad Hranice - koučink top managementu města, vzdělávací kurzy
- ČR Drážní inspekce - implementace modelu CAF, manažerské vzdělávání, tvorba kompetenčních modelů
- Městská část Praha 5 - kurz Rovné zacházení a nediskriminace v praxi vedoucího zaměstnance
- PRAHA 10 - Majetková, a.s. - personální a manažerské poradenství,
- Úřad městské části města Brna, Brno-střed - koučink manažerů úřadu
- Zámek Břežany p.o. - vedení motivačních rozhovorů
- STEELHOUSE a.s. - manažerské vzdělávání
- Město Moravská Třebová - personální poradenství pro výběrové řízení
- Město Frenštát pod Radhoštěm - realizace akreditovaného kurzu Problémový klient, manažerské vzdělávání
- Město Česká Třebová - zpracování návrhu "Personální politika úřadu", realizace akraditovaného kurzu Problémový klient
- Statutární město Mladá Boleslav - manažerská vzdělávání v oblasti personálních procesů
- Město Vysoké Mýto - manažerské vzdělávání
- Emin zámek, p.o. - koučink managementu
- Statutární město Opava - realizace akreditovaného kurzu Problémový klient
- Sociální služby města Třince, p.o. - manažerské vzdělávání
- Centrum služeb pro seniory Kyjov - manažerské a personální vzdělávání
2022
- Západočeská univerzita Plzeň – manažerské vzdělávání studentů
- Úřad Městské části Praha 5 – implementace Hodnocení zaměstnanců dle kompetencí
- Městský úřad Hranice – Problémový, agresivní klient, Manažerské vzdělávání
- Městský úřad Hranice – Koučink manažerů úřadu
- Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy – zpracování Politiky lidských zdrojů, vzdělávání manažerů ministerstva, Koučink ředitelů odborů ministerstva
- Městský úřad Valašské Meziříčí – školení Rehabilitace a prevence bolesti zad
- Městský úřad Žamberk - Manažerské vzdělávání
- Ministerstvo práce a sociálních věcí – projekt Stopper - školení úřadů
- Krajský úřad Olomouckého kraje – školení Šikana na pracovišti
- Magistrát města Karviné - školení Šikana na pracovišti
- Městský úřad Orlová - školení Komunikace s veřejností, Jak komunikovat na sociálních sítích
- Teva a.s. Opava – Manažerská vzdělávání talentů
- Teva a.s. Opava – Koučink manažerů firmy
- Magistrát města Frýdek - Místek – implementace Společenská odpovědnost organizací dle ČSN 01 0391
- Magistrát statutárního města Třinec – implementace Řízení dle kompetencí a zavedení Hodnocení zaměstnanců dle kompetencí, Koučink managementu úřadu
- Magistrát statutárního města Prostějov – Správní řád v praxi úřadu, Přestupkové řízení od A do Z
- Van Leeuwen Pipe and Tube s.r.o. Vyškov - 8 dnů manažerského vzdělávání
- ČSSZ – školení systémů řízení kvality – model CAF, Společenská odpovědnost organizací, Benchmarking
- Ministerstvo vnitra ČR – hodnocení zavedení kvality služebních úřadů
- Drážní inspekce – implementace modelu CAF
- Město Mníšek pod Brdy – implementace modelu CAF
- Institut pro veřejnou správu Benešov - školení Komunikace pro předsednictví EU
- Město Vrbno pod Pradědem – školení managementu města a úřadu
2021
1. Západočeská univerzita Plzeň – Kompetence manažerů firem
2. Úřad Městské části Praha 5 – Implementace Řízení podle kompetencí (MbC), koučink manažerů
3. Městský úřad Hranice – Problémový, agresivní klient
4. Městský úřad Hranice – Koučink manažerů
5. Tvorba Strategie rozvoje lidského kapitálu Praha 5
6. Městský úřad Valašské Meziříčí – Efektivní komunikace
7. Městský úřad Žamberk - Problémový, agresivní klient
8. Městský úřad Jilemnice - Manažerské vzdělávání
9. Úřad městské obvodu Moravská Ostrava a Přívoz – teambuilding
10. Ministerstvo práce a sociálních věcí – projekt Stoper
11. Městský úřad Mělník - Manažerské vzdělávání
12. Městský úřad Mělník - Implementace Řízení podle kompetencí (MbC)
13. Krajský úřad Olomouckého kraje – Implementace konceptu Společenská odpovědnost organizací
14. Otevřené kurzy Manažerského vzdělávání a HR procesů – Praha
15. Městský úřad Hlučín - Problémový, agresivní klient pro všechny zaměstnance
16. Úřad městské obvodu Moravská Ostrava a Přívoz – Sada kurzů rozvoje kompetencí zaměstnanců
17. Online otevřené kurzy manažerských dovedností
18. Liberty Steel a.s. Ostrava – Manažerská vzdělávání, Work Life Balance
19. Fermat s.r.o. Brno – Age management, Manažerské vzdělávání
20. Teva a.s. Opava – Manažerská vzdělávání talentů
21. Odborné poradenství pro personální procesy – výběr, adaptace, hodnocení a odměňování zaměstnanců
2020
-
Krajský úřad Olomouc – Společenská odpovědnost organizací, seminář pro management
-
Krajský úřad MSK – Metody a nástroje výběru zaměstnanců; Personální marketing
-
SMOLO Recycling s.r.o. – Manažerský akademie, 8 témat managementu
-
Magistrát statutárního města Mladá Boleslav – zákon o úřednících, zákon o obcích v praxi
-
Magistrát statutárního města Třinec – Obtížné situace v práci manažera
-
Magistrát statutárního města Opava – Management lidského kapitálu pro střední a liniový
management
-
Magistrát statutárního města Frýdek – Místek: Agresivita, problémový klient, 4 kurzy
-
Statutární město Ostrava – Diskriminace v pracovně právních vztazích
-
Magistrát statutárního města Plzeň – Praktický mentoring
-
Česká zemědělská univerzita, Fakulta lesnická – Manažerské vzdělávání
-
Městské úřady Orlová, Valašské Meziříčí; Mohelnice - Agresivita, problémový klient
-
MěÚ Znojmo – implementace Managementu Společenská odpovědnost organizací dle ČSN
normy 01 0391
-
Městský úřad Kyjov - implementace Managementu Společenská odpovědnost organizací dle
ČSN normy 01 0391
-
Městský úřad Hlučín - Agresivita, problémový klient
-
Městský úřad Bruntál – Stres a syndrom vyhoření; Psychohygiena v podmínkách organizace
-
Mikroregion Valašsko-Meziříčsko - Time management
-
Člen výboru pro strategii rozvoje Praha 5
2019
-
Vzdělávání v oblasti prevence proti agresivním klientům - MěÚ Bruntál, Magistrát města Přerov
-
Komplexní vzdělávání managementu MěÚ Frýdlant nad Ostravicí
-
Vzdělávání managementu MěÚ Hranice
-
Manažerská akademie Praha - otevřené semináře - management veřejné správy
-
Komplexní 3-denní vzdělávání managementu v manažerské komunikaci - MěÚ Valašské Meziříčí
-
Odborný garant projektů ŘLZ Ostrava a Kyjov
-
Město/Městský úřad Znojmo - implementace systému Společenské odpovědnosti organizací dle ČSN 01 0391
-
Magistráty měst Třinec, Prostějov, Plzeň, Přerov – Problémový, agresivní klient a jeho zvládání
-
Městský úřad Zábřeh, Městský úřad Kyjov - realizace nezávislého šetření Mystery Client
-
Městský úřad Orlová, Městský úřad Bílovec a Městský úřad Hlučín, Městský úřad Ústi nad Orlicí, Městský úřad Česká Třebová - realizace teambuildingových aktivit
-
Komplexní manažerské vzdělávání vedoucích středisek společnosti SMOLO a.s. – 5 dnů
-
Magistrát města Mladá Boleslav – zákon o úřednících v praxi – 2 denní školení
-
Městský úřad Bučovice – Manažerské vzdělávání – Time management
-
Vítkovická nemocnice a.s. – Manažerské vzdělávání – ošetřovatelská péče – 6 dnů
-
Městský obvod Ostrava – Jih – Diskriminace v pracovně právních vztazích
-
Městský úřad Jeseník – Základy managementu pro vedoucí zaměstnance
-
Městský úřad Mikulov, Městský úřad Ústi nad Orlicí, Městský úřad Česká Třebová, Městský úřad Český Těšín - Problémový, agresivní klient a jeho zvládání
-
Zámek Slavkov – Komunikační dovednosti
-
Management koučink face to face – privátní ordinace -lékaři
2018
-
Management a styly řízení – Magistrát města Plzně
-
Stres management – Magistrát města Opavy
-
Problémový klient – Magistrát města Třince
-
Adaptační proces a mentoring - Magistrát města Třince
-
Manažerská akademie I, II a III – Nemocnice Třinec
-
Manažerská akademie I a II – Vítkovická nemocnice
-
Komunikace v ošetřovatelské péči – Nemocnice Třinec
-
Koncept Age management – SÚS JMK
-
Motivace zaměstnanců – Správa a údržby silnic JMK
-
Problémový klient – MěÚ Česká Třebová, Ústí nad Orlicí, Slavkov
-
Teambuilding hory – MM Frýdek – Místek, MěÚ Zábřeh, Česká Třebová, Ústí nad Orlicí
-
Asertivita v komunikaci – firma Ha-vel
-
Asertivita v komunikaci – Třinecká projekce s.r.o.
-
Tematická kavárna – nová forma vzdělávání pro manažery – Brno - Komín
-
Manažerská akademie – 6 dnů uceleného manažerského vzdělávání pro zaměstnance Veřejné správy ČR, otevřené semináře – místo konání Praha a Brno
-
Personální strategie, koncepce řízení lidských zdrojů, 5 denní seminář pro mentory – Město Rýmařov
-
Implementace konceptu Age managementu – Městský úřad Kyjov
-
Manažerské a personální vzdělávání – Městský úřad Slavkov
-
Manažerské vzdělávání – Městský úřad Valašské Klobouky
-
Hodnocení zaměstnanců – Český telekomunikační úřad
-
Manažerské vzdělávání MBA – British Institute of Management
-
Pracovně právní vztahy a odměňování – Městský úřad Kralupy nad Vltavou
-
Úvod do Modelu excellence EFQM – Magistrát města Plzně
-
Diskriminace v pracovně právních vztazích – Úřad městského obvodu Ostrava – Jih
-
Stres a syndrom vyhoření – Městský úřad Valašské Meziříčí
2017
- Městský úřad Holešov - komplexní realizace projektu vzdělávání zaměstnanců - Manažerské dovednosti, ŘLZ, Komunikace, Stres a syndrom vyhoření
- Městský úřad Frenštát pod Radhoštěm - personální poradenství, výběr klíčové pracovní pozice
- Městský úřad Třinec - vypracování metodik pro celou oblast Řízení lidských zdrojů
- Městský úřad Rýmařov - vypracování Personální strategie
- Katedra managementu, EkF, VŠB - TU Ostrava - výuka předmětů Multikulturální management, Etika a Obchodní jednání
- Ostrava Krásná Pole, Polanka, Stará Bělá a Hrabová - seminář Problémový klient
- Úřad městského obvodu Ostrava -Jih - personální poradenství (diagnostika uchazečů na manažerskou pozici)
- Manažerské minimum II a III pro sestry v manažerských pozicích - Mladá Boleslav, Fakultní nemocnice Brno
- Fond dalšího vzdělávání - soft skills
- MěÚ Kyjov - manažerské vzdělávání
- Úřad městského obvodu Ostrava - Poruba - Time management
- Městský úřad Třinec - Problémový klient
- Magistrát města Frýdek - Místek - Duševní hygiena
- Oblastní nemocnice Kolín - manažerské vzdělávání - řízení lidských zdrojů
- MěÚ Krnov - Implementace modelu CAF 2013
- Dopravní vzdělávací institut (střediska Ostrava a Ústí nad Labem) - 4denní kurz "Lektorské dovednosti"
- Úřad práce ČR - motivační kurzy pro klienty úřadu
- British Institute of Management - profesní vzdělávací program ve specializaci MBA Health Care Management
2016
- Stres a syndrom vyhoření v podmínkách organizací veřejné správy - MěÚ Bruntál, MěÚ Rýmařov
- Duševní hygiena - Magistrát města Ostravy
- Implementace systému hodnocení zaměstnanců pro Magistrát města Přerov, MěÚ Vrbno pod Pradědem
- Age management - MěÚ Valašské Meziříčí
- Implementace modelu CAF 2013 do podmínek MěÚ Krnov
- Kurzy "Stres management", "Konflikty" a "Duševní hygiena" - Vězeňská služba ČR
- Vzdělávání pro zdravotní sestry - "Management", "Komunikace", "Duševní hygiena"
- Realizace Mystery client pro MěÚ Kyjov
- Realizace 9 seminářů "Problémový klient" pro Magistrát města Frýdek - Místek a pro Městský úřad Bílovec
- Realizace 3 seminářů "Time management" pro Generální ředitelství Úřadu práce ČR a pro Městský úřad Vyškov
- Realizace semináře "Efektivní komunikace" pro Městský úřad Mikulov
- Externí výuka na Katedře managementu VŠB - TU Ostrava
- Externí výuka na British Institute of Management
- Zadání a vypracování diagnostiky uchazečů na místo vedoucího zaměstnance - MěÚ Frenštát pod Radhoštěm
- Kurzy manažerského vzdělávání pro Vězeňskou službu ČR
- Trénink komunikačních dovedností - MěÚ Kravaře, Třinec, Hrotovice, Frenštát pod Radhoštěm
- Implementace systému hodnocení zaměstnanců Města Frenštát pod Radhoštěm
- Teambuildingové aktivity pro města Paskov, Kyjov, Rýmařov, Českou Třebovou, Magistrát Frýdek - Místek, Frenštát pod Radhoštěm
- Manažerské vzdělávání ředitelů škol společnosti AHOL s. r. o., Ostrava - Vítkovice
- Personální poradenství pro úřad Mokrá - Horákov
- Poradenství při výběru manažerů pro města Krnov, Paskov
- Poradenství při zpracování Strategie vzdělávání pro MěÚ Hlučín
2015
- Kriminalistický ústav P ČR - manažerské vzdělávání
- Vzdělávání tajemníků MSK - Age management
- Personální poradenství pro město Paskov
- Analýza potřeb občanů městské části Praha 5
- Realizace teambuildingových aktivit pro úřady měst Krnov, Bruntál, Frýdek - Místek, Nový Jičín, Frenštát pod Radhoštěm, Vítkov
- Analýza úřadů obcí se základním rozsahem výkonu státní správy a shodným počtem obyvatel správního obvodu pro město Kunovice
- Realizace personálního poradenství a organizace chodu úřadu Obce Baška
- Od září externí spolupráce (výuka) na Katedře managementu Ekonomické fakulty Vysoké školy báňské v Ostravě
- Realizace "Manažerské akademie" pro MěÚ Kravaře
- Zajištění odborného vzdělávání zaměstnanců na Krajském úřadu MSK Ostrava, Magistrátě města Frýdek - Místek, Městských úřadů Kyjov, Vítkov, Bílovec, Městském obvodu Ostrava - Jih.
- Člen občanského sdružení Age Management ČR
- Realizace vzdělávání všech zaměstnanců KÚ MSK – Etika a korupce
- Realizace Mystery client pro MěÚ Kyjov
- Realizace vzdělávání pro GŘ ÚP Praha – Time management
- Odborný koordinátor výukových materiálů pro TAČR (Technologická agentura ČR)
- Vzdělávání vedoucích zaměstnanců MŠMT – manažerská akademie pro ředitele odborů a vedoucí oddělení
- Zavedení komplexního systému hodnocení zaměstnanců na úřadech - Statutárního města Přerov, města Česká Třebová, města Kravaře
- Vypracování metodiky, procesní mapy a vývojových diagramů procesu „Výběr nejvhodnějšího uchazeče“ pro MěÚ Nový Jičín, Kyjov
- Komplexní zajištění výběru nejvhodnějšího uchazeče na pracovní pozici vedoucí oddělení perosnálního Magistrátu města Frýdek - Místek, dále tajemníka, vedoucí knihovny a vedoucí stavebního úřadu Městské části Brno - Mokrá Horákov
2014
- Zpracování Bilanční diagnostiky pro manažery sekce IV/1 MŠMT
- Komplexní zajištění výběru nejvhodnějšího uchazeče na pracovní pozici vedoucí personálního odboru Magistrátu města Frýdek - Místek
- Zajištění vzdělávání manažerů KÚ Libereckého kraje – legislativa a soft skills
- Fond dalšího vzdělávání – Garant vypracování Analýzy vzdělávacích potřeb a Koncepce vzdělávání pro Úřad práce ČR, lektor kurzu Time management
- Městský úřad Ústí nad Orlicí – vypracování strategie řízení lidských zdrojů, implementace modelu CAF, vzdělávání manažerů úřadu
- Realizace projektu „Komunikace zdravotní sestry“ a „Management ve zdravotnictví“ – tvorba výukového materiálu a zajištění vzdělávání pro střední management nemocnic JMK
- Vzdělávání členů Místních Akčních Skupin (LEADER+) MSK
- Městský úřad Fulnek – zavádění metody řízení kvality (CAF)
- Vypracování Kompetenčních modelů pro Policejní prezidium ČR
- Personální audit obce Dolní Dobrouč
2013
- MPSV – komplexní Bilanční diagnostika sekce
- ÚMČ Praha 5 – vypracování systemizace úřadu
- ČOI – zpracování kompetenčních modelů inspektorů a vedoucích inspektorů
- Městský úřad Trutnov - zavedení modelu CAF
- Městský úřad Jeseník - zavedení modelu CAF
- Úřad MČ Plzeň 3 - zavedení modelu CAF
- Realizace manažerských vzdělávání pro cca 20 úřadů ÚSC
2012
- Státní úřad inspekce práce (SÚIP) – zavedení modelu CAF, vzdělávání v oblasti kvality a řízení lidských zdrojů (Základy managementu).
- Statutární město Havířov – zpracování Personální strategie Magistrátu města Havířova, zavedení systému hodnocení zaměstnanců a vzdělávání hodnotitelů
- Jihomoravský kraj – Zabezpečení vzdělávání v orgánech JMK (výzva č- 69) – tvorba akreditovaných vzdělávacích programů
- Společenská odpovědnost organizací a Model excelence EFQM, včetně zavedení obou konceptů do podmínek úřadu.
- Město Nový Jičín – Řízení lidských zdrojů ve městě Nový Jičín (výzva č. 69) – tvorba a vzdělávání v akreditovaném vzdělávacím programu „Řízení a rozvoj lidských zdrojů“.
- Město Zábřeh - zavedení systému hodnocení zaměstnanců a vzdělávání hodnotitelů
- Město Kyjov - zpracování Personální strategie Městského úřadu Kyjov, vzdělávání v oblasti ŘLZ (kompetence a kompetenční modely) zavedení hodnotitelů.
- Statutární město Frýdek – Místek – „Zefektivnění vzdělávání zaměstnanců Magistrátu města Frýdku – Místku“ Tvorba akreditovaného vzdělávacího program Řízení a rozvoj lidských zdrojů“. Odborný garant za oblast vzdělávání.
- Statutární město Havířov – Pojďme se vzdělávat“ – tvorba a pilotní proškolení v akreditovaném vzdělávacím programu „Řízení a rozvoj lidských zdrojů a komunikační a prezentační dovednosti“.
- Fond dalšího vzdělávání - Tvorba specifických vzdělávacích kurzů - Real APZ – Psychologie práce.
2011
- Poradenství při zvyšování kvality poskytovaných služeb – model CAF, Statutární město Děčín.
- Statutární město Havířov „Systematizace strategického řízení na magistrátu Města Havířov“ (tutoring e-learningového vzdělávání), včetně vzdělávání volených zastupitelů MMH.
- Aplikace modelu CAF (Společný hodnotící rámec), město Dvůr Králové nad Labem.
- Nové Město na Moravě – zajištění realizace projektu "Zvyšování kvality, efektivity, výkonnosti a transparentnosti klíčových procesů a služeb Městského úřadu Nové město na Moravě" včetně zajištění vzdělávání zaměstnanců v oblasti projektového řízení, komunikačních dovedností.
- Rozvoj systému řízení lidských zdrojů na Magistrátu města Havířova (školení zaměstnanců v oblasti Protikorupčního jednání a transparentní komunikace).
- Město Kyjov „Zefektivnění činností MÚ Kyjov“
- Optimalizace řízení lidských zdrojů Městského úřadu Domažlice (kompetence a kompetenční modely)
- OP LZZ - Provedení procesní, organizační a personální optimalizace "Skupiny", optimalizace finančních toků "Skupiny" – pro Město Mikulov.
2004 - 2010
- Externí lektor společnosti POE EDUCO s.r.o. Nový Jičín (vzdělávání dospělých - vstupní a průběžné vzdělávání úředníků).
- Externí lektor společnosti Institut EUROSCHOLA Třinec (vzdělávání dospělých v oblasti Řízení lidských zdrojů, modely kvality veřejné správy).
1999 - 2010
- Město Jablunkov Řízení lidských zdrojů a vzdělávání zaměstnanců úřadu