Vzdělávací program vás provede systémem a fungováním celé Veřejné správy ČR, je nápomocen zaměstnancům institucí veřejné správy, s důrazem na ty, působící v územní samosprávě, prohloubit znalosti vztahující se k jejich práci, zkvalitnit jejich provázanost a rozšířit potřebné informace.

Co je to asertivita a její pozitivní chápání, příčiny vzniku a jejich zvládání, principy asertivního jednání, emoční inteligence, asertivní práva a jejich aplikace v pracovním životě, klíčové asertivní techniky, řešení příkladů z praxe 3. Lektorské dovednosti – pro interní lektory, dle potřeby až 4 denní kurz.

Pro interní lektory, dle potřeby až 4 denní kurz

3 dny, možno každý den zvlášť: Základy efektivní komunikace úředníka Prezentační dovednosti, veřejný projev, pravidla komunikace s médii Krizová komunikace, techniky pohotových reakcí, sebejisté vystupování, nástroje komunikace s veřejností.

pro interní mentory, 2 (až 4) denní kurz.

Právní východiska zákazu diskriminace, přímá a nepřímá diskriminace, sexuální obtěžování, pronásledování, jaké máme možnosti se bránit, role ombudsmana, soudů, SÚIP a managementu organizace.

Jako výrazná a chronická tendence odkládat plnění (většinou administrativních či psychicky náročných) povinností a úkolů (zejména těch nepříjemných) na pozdější dobu, jako rizikový fenomén pro duševní zdraví, jak ji překonat a převzít kontrolu nad vlastním životem.

Význam duševní hygieny, vymezení pojmu duševní zdraví, obecné předpoklady duševní rovnováhy, sebepoznání a metody sebepoznávání, jak můžete pečovat sama o sebe, životospráva z hlediska duševní hygieny, pohybové aktivity, výživa, odpočinek a spánek, denní režim a hospodaření s časem, pracovní prostředí z psychohygienického hlediska, sociální aspekty duševní hygieny.

Stres jako rizikový faktor ohrožující duševní rovnováhu a jeho projevy, pracovní přetížení a stres, co se to vlastně s námi děje, příčiny a následky stresu, jak zvládat akutní a chronický stres; typické příznaky vyhoření, kdo je ohrožen syndromem vyhoření, jak se syndrom vyvíjí, kdo a co všechno vyhořením pracovníka trpí, projevy syndromu vyhoření, tělesné a psychické příznaky, vztahy, co pomůže nevyhořet, kde hledat pomoc.

Konflikty jako běžná a obvyklá záležitost ve firemní komunikaci, důvody vzniku konfliktů, typologie konfliktních stylů, strategie řešení konfliktů, proč je důležité umět řešit konflikty.

Společenské vnímání výkonu veřejné správy, etické kompetence, etika VS v ČR, etický kodex, etické výbory a etický audit, index vnímání korupce, platná právní úprava „korupce" a boje proti ní, možnosti boje jednotlivce proti korupci.

vzdělávací program je určen úředníkům a vedoucím úředníkům měst a obcí, členům přestupkových komisí i dalším pracovníkům vykonávajícím správní a přestupkovou agendu. Kurz poskytuje systematický a prakticky zaměřený výklad přestupkového řízení v celé jeho procesní šíři – od přijetí podnětu až po archivaci spisu. Účastníci si osvojí správný postup při prostudování postoupených spisů a podnětů, naučí se identifikovat klíčové procesní kroky před zahájením řízení a získají metodické vedení k vedení ústního jednání i k přípravě rozhodnutí o přestupku. Významná část programu je věnována praktickým aspektům protokolace podnětů, komunikaci s oznamovateli a řešení stížností na postup úřední osoby. Výklad je doplněn konkrétními příklady z praxe a modelovými situacemi, které reflektují reálný průběh přestupkového řízení. Program tak přispívá ke zvýšení procesní jistoty, kvalitě rozhodovací činnosti i profesionalitě výkonu veřejné správy.

Kurz se bude primárně soustředit na problematiku zvládání problémového klienta pomocí komunikace a úspěšné argumentace ve stresu. Nově je zařazena část, věnující se poruchám osobnosti. Účastníci vzdělávání získají znalosti pomocí nejdůležitějších doporučení z praxe lektora, jak se vypořádat s těmito klienty. Součástí vzdělávání bude i nácvik dovedností, jak pohotově reagovat pomocí samostatného řešení modelových situací, včetně praktického využití asertivních technik a strategií zvládání manipulátorů. Cílovou skupinou jsou zaměstnanci a vedoucí zaměstnanci města zařazení do městského úřadu.

Kurzy zaměřené na ergonomii pracovního prostředí a prevenci bolesti zad nabývají v dnešním digitálním a technologicky orientovaném světě stále většího významu. Tento kurz představuje základní východisko k pochopení významu ergonomie, praktických aspektů správného uspořádání pracovního místa a efektivních strategií prevence bolesti zad pro všechny zaměstnance i zaměstnavatele, kteří si uvědomují význam zdravého a bezpečného pracovního prostředí.

Navazující vzdělávací program je určen úředníkům a vedoucím úředníkům měst a obcí, kteří se věnují přestupkové a správní agendě a chtějí si prohloubit odborné znalosti v aktuálních procesních otázkách. Kurz se zaměřuje na praktické řešení situací vyplývajících z novelizace zákona o odpovědnosti za přestupky a řízení o nich, zejména aplikaci § 72a odst. 3 v rozhodovací praxi správních orgánů. Účastníci získají podrobný metodický návod k postupu správního orgánu při řešení námitky podjatosti – od jejího podání až po řádné vyřízení – včetně procesních souvislostí a nejčastějších pochybení. Významnou součástí programu jsou modelové situace a rekonstrukce konkrétních případů s aktivním zapojením účastníků, které umožňují aplikovat právní úpravu na reálné situace z praxe. Program zároveň reflektuje aktuální legislativní změny a vývoj rozhodovací praxe v oblasti přestupkového práva. V případě zájmu je možné využít odbornou konzultaci k přípravě na zkoušku odborné způsobilosti.

CAF je prvním evropským nástrojem řízení kvality vyvinutým na míru pro veřejný sektor. Jedná se o obecný, pochopitelný, dostupný a snadno využitelný model pro všechny organizace veřejného sektoru. Zabývá se všemi aspekty výjimečnosti organizací, které směřuje k neustálému zlepšování. Během 1 - 2 dnů vám předám své letité zkušenosti jak z aplikační praxe, tak i ze zavádění modelu cca ve 20 organizacích.

CAF je založen na předpokladu, že vynikající výsledky v oblasti výkonnosti organizace, občanů/ zákazníků, zaměstnanců a společnosti lze dosáhnout prostřednictvím vedení organizace, které řídí strategii a plánování, zaměstnance, partnerství, zdroje a procesy. Nahlíží na organizaci současně z různých úhlů. Jde o holistický přístup k analýze výkonnosti organizace. Pomohu vám tento nástroj řízení kvality zavést do podmínek organizace.

Pojem společenská odpovědnost firem je českým překladem anglického výrazu Corporate Social Responsibility, pro který používáme zkratku CSR. Je vymezen jako dobrovolný závazek organizací/firem chovat se v rámci svého fungování odpovědně k prostředí i společnosti. CSR má dobrovolný charakter a zahrnuje ty činnosti, které organizace realizuje nad rámec zákonných povinností, ať již ve vztahu ke svým zaměstnancům, nebo ke společnosti a životnímu prostředí. Smyslem CSR je přispívat k udržitelnému rozvoji celé společnosti. Pomohu vám tento nástroj řízení kvality zavést do podmínek organizace.