Vzdělávací program vás provede systémem a fungováním celé Veřejné správy ČR, je nápomocen zaměstnancům institucí veřejné správy, s důrazem na ty, působící v územní samosprávě, prohloubit znalosti vztahující se k jejich práci, zkvalitnit jejich provázanost a rozšířit potřebné informace.

Co je to asertivita a její pozitivní chápání, příčiny vzniku a jejich zvládání, principy asertivního jednání, emoční inteligence, asertivní práva a jejich aplikace v pracovním životě, klíčové asertivní techniky, řešení příkladů z praxe 3. Lektorské dovednosti – pro interní lektory, dle potřeby až 4 denní kurz.

Pro interní lektory, dle potřeby až 4 denní kurz

3 dny, možno každý den zvlášť: Základy efektivní komunikace úředníka Prezentační dovednosti, veřejný projev, pravidla komunikace s médii Krizová komunikace, techniky pohotových reakcí, sebejisté vystupování, nástroje komunikace s veřejností.

pro interní mentory, 2 (až 4) denní kurz.

Právní východiska zákazu diskriminace, přímá a nepřímá diskriminace, sexuální obtěžování, pronásledování, jaké máme možnosti se bránit, role ombudsmana, soudů, SÚIP a managementu organizace.

Jako výrazná a chronická tendence odkládat plnění (většinou administrativních či psychicky náročných) povinností a úkolů (zejména těch nepříjemných) na pozdější dobu, jako rizikový fenomén pro duševní zdraví, jak ji překonat a převzít kontrolu nad vlastním životem.

Význam duševní hygieny, vymezení pojmu duševní zdraví, obecné předpoklady duševní rovnováhy, sebepoznání a metody sebepoznávání, jak můžete pečovat sama o sebe, životospráva z hlediska duševní hygieny, pohybové aktivity, výživa, odpočinek a spánek, denní režim a hospodaření s časem, pracovní prostředí z psychohygienického hlediska, sociální aspekty duševní hygieny.

Stres jako rizikový faktor ohrožující duševní rovnováhu a jeho projevy, pracovní přetížení a stres, co se to vlastně s námi děje, příčiny a následky stresu, jak zvládat akutní a chronický stres; typické příznaky vyhoření, kdo je ohrožen syndromem vyhoření, jak se syndrom vyvíjí, kdo a co všechno vyhořením pracovníka trpí, projevy syndromu vyhoření, tělesné a psychické příznaky, vztahy, co pomůže nevyhořet, kde hledat pomoc.

Konflikty jako běžná a obvyklá záležitost ve firemní komunikaci, důvody vzniku konfliktů, typologie konfliktních stylů, strategie řešení konfliktů, proč je důležité umět řešit konflikty.

Společenské vnímání výkonu veřejné správy, etické kompetence, etika VS v ČR, etický kodex, etické výbory a etický audit, index vnímání korupce, platná právní úprava „korupce" a boje proti ní, možnosti boje jednotlivce proti korupci.

Komunikační typy osobnosti, způsob jednání s jednotlivými typy; členění agresivního chování, metody posuzování agresivního chování, průběh agresivního jednání, signály jistoty a nejistoty, sebejisté vystupování, jak přesvědčit řečí těla, jak přesvědčit působivým projevem, jaké máme možnosti zvládání.

CAF je prvním evropským nástrojem řízení kvality vyvinutým na míru pro veřejný sektor. Jedná se o obecný, pochopitelný, dostupný a snadno využitelný model pro všechny organizace veřejného sektoru. Zabývá se všemi aspekty výjimečnosti organizací, které směřuje k neustálému zlepšování. Během 1 - 2 dnů vám předám své letité zkušenosti jak z aplikační praxe, tak i ze zavádění modelu cca ve 20 organizacích.

CAF je založen na předpokladu, že vynikající výsledky v oblasti výkonnosti organizace, občanů/ zákazníků, zaměstnanců a společnosti lze dosáhnout prostřednictvím vedení organizace, které řídí strategii a plánování, zaměstnance, partnerství, zdroje a procesy. Nahlíží na organizaci současně z různých úhlů. Jde o holistický přístup k analýze výkonnosti organizace. Pomohu vám tento nástroj řízení kvality zavést do podmínek organizace.

Pojem společenská odpovědnost firem je českým překladem anglického výrazu Corporate Social Responsibility, pro který používáme zkratku CSR. Je vymezen jako dobrovolný závazek organizací/firem chovat se v rámci svého fungování odpovědně k prostředí i společnosti. CSR má dobrovolný charakter a zahrnuje ty činnosti, které organizace realizuje nad rámec zákonných povinností, ať již ve vztahu ke svým zaměstnancům, nebo ke společnosti a životnímu prostředí. Smyslem CSR je přispívat k udržitelnému rozvoji celé společnosti. Pomohu vám tento nástroj řízení kvality zavést do podmínek organizace.